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Le 3D Secure (3DS) est un protocole d’authentification forte imposé par les réseaux bancaires pour les paiements en ligne. LigdiCash l’applique obligatoirement sur tous les paiements par carte Visa.

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Pourquoi le 3DS est obligatoire

Le 3D Secure protège à la fois le porteur de carte et le marchand contre la fraude. LigdiCash ne peut pas accepter un paiement par carte sans cette couche d’authentification. Si la carte du client n’a pas le 3DS activé, la transaction sera refusée — indépendamment de la validité du numéro, de la date d’expiration ou du CVV.
La carte doit avoir le 3D Secure activé auprès de la banque émettrice avant de pouvoir être utilisée. Si un client rencontre un échec, la première cause à vérifier est l’activation du 3DS sur sa carte.

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Comment activer le 3DS sur une carte

L’activation du 3D Secure est à la charge du porteur de carte, pas du marchand. Le client doit contacter sa banque pour :
  1. Vérifier que sa carte supporte le 3D Secure.
  2. Activer l’option si elle ne l’est pas encore (parfois via l’application bancaire, parfois sur demande au guichet).
  3. S’assurer que son numéro de téléphone enregistré auprès de la banque est à jour (pour recevoir les codes SMS de validation).

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Ce que vit le client pendant le flux 3DS

Après avoir saisi ses informations de carte sur la page LigdiCash :
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Déclenchement 3DS

LigdiCash soumet la transaction au réseau Visa, qui déclenche le processus 3DS auprès de la banque émettrice de la carte.
2

Authentification bancaire

Le client est redirigé vers la page d’authentification de sa banque. Selon la banque, cette authentification peut prendre plusieurs formes :
  • Code envoyé par SMS
  • Validation via l’application mobile bancaire
  • Code envoyé par email
  • Question secrète préenregistrée
3

Retour sur LigdiCash

Après validation réussie, le client revient automatiquement sur la page LigdiCash, qui finalise la transaction.
4

Retour sur votre site

Le client est redirigé vers votre return_url ou cancel_url selon le résultat.

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Que faire en cas d’échec 3DS

Si un client signale un échec lors du paiement par carte, voici les causes les plus fréquentes et les actions à recommander :
En tant que marchand, vous n’avez pas de visibilité directe sur la raison d’un échec 3DS. Le client doit résoudre le problème avec sa banque. Votre rôle est de lui proposer de réessayer ou de passer à un autre moyen de paiement (mobile money par exemple).

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Côté marchand — aucune action requise

Le déclenchement et la gestion du 3DS sont entièrement pris en charge par LigdiCash. Vous n’avez pas à intégrer de SDK 3DS, à gérer des redirections bancaires, ni à modifier votre code existant. Un paiement Visa refusé pour cause de 3DS vous parvient avec un status à notcompleted dans la réponse confirm et dans le callback.

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